Langsung ke konten utama

Pelayanan prima

 


Perparkiran merupakan organisasi yang memiliki karakteristik khas padat modal, padat keahlian dan padat tehnologi. Penanganan manajemen organisasi  perparkiran yang tidak profesional akan berdampak pada kualitas pelayanan dan citra di mata customer (pengunjung / penjemput penumpang). Salah satu indikator pelayanan berkualitas atau pelayanan prima adalah proses pelayanan yang lancar dan minimnya angka keluhan, baik dari pengguna internal seperti pelanggan, SDM lain maupun pengguna eksternal atau pengunjung/penjemput penumpan dan  pihak-pihak  memiliki kepentingan dengan perparkiran.


Pelayanan prima sebagai aspek yang mendukung terciptanya citra perparkiran yang baik membutuhkan dukungan dari seluruh komponen yang ada. Mulai dari pelaksanan pelayanan seperti kasir dan admin, attendant parkir sampai dengan sarana pendukung pelayanan.  

Sarana pendukung pelayanan tersebut adalah sistem komputerisasi yang membantu memenuhi kebutuhan akan informasi cepat dan akurat yang ada di perparkiran , sistem komputerisasi merupakan aset penting yang perlu diperhatikan keberadaannya yang lebih baik dalam organisasi manapun terutama organisasi yang bersifat memberikan pelayanan seperti perparkiran  Karena system komputerisasi akan membantu penggunanya dalam mengemas informasi yang ada sehingga bisa menciptakan proses pelayanan yang singkat, efisien dan efektif. Disamping itu, pengambilan keputusan-keputusan penting terkait dengan organisasi akan sangat terbantu dengan adanya sistem komputerisasi.

Sayangnya sistem komputerisasi perparkiran di  yang sekarang ini belum memahami arti penting keberadaan sistem komputerisasi bagi proses pelayanan kepada customer maupun pelanggan. Padahal banyak benefit yang bisa diambil dari penerapan sistem ini selain tentu saja pembentukan citra positif perparkiran  sebagai perparkiran yang maju dan berteknologi.

Postingan populer dari blog ini

Tujuan Sistem Komputerisasi di Perparkiran

Tujuan penerapan Sistem Komputerisasi di Perparkiran memiliki tujuan sebagai berikut : Peningkatan mutu pelayanan, terutama dalam hal kecepatan, kemudahan dan kualitas serta kuantitas informasi yang dibutuhkan. Memberikan informasi tentang kinerja sesuai data-data yang ada sebagai dasar penentuan evaluasi kinerja. Membantu pihak manajemen dalam pengambilan keputusan melalui laporan yang memiliki kandungan informatif  dan relevan . Sistem yang terintegrasi memberikan keuntungan dalam proses pelayanan dan sarana pendukung pelayanan
Baca selengkapnya

Sekilas Sistem Parkir Manless

  Sekilas tentang perangkat yang dibutuhkan untuk System Parkir Manless ini adalah sebagai Berikut: PERANGKAT PINTU MASUK 1. Dispenser Box: adalah box dimana Termal Printer atau bisa juga Card Dispenser dan perangkat lain dipasang. Box Dispenser ini berada paling depan karena pengunjung harus tekan tombol dan mendapatkan karcis parkir atau Kartu Parkir yang keluar dari Dispenser Box ini. 2. Loop Detector: adalah perangkat sensor kendaraan yang mana terdiri dari antena loop yang di pasang dibawah lantai atau aspal atau paving (tergantung area) dan controller loop detector itu sendiri. Biasanya pada Sistim Parkir Manless paling tidak dipasang 2 unit loop detektor yaitu di depan Box Dispenser dan di depan Palang Portal. 3. Controller Manless: adalah modul yang didesain khusus dari microcontroller untuk bisa menterjemahkan input dan output yang diperlukan pada sitem parkir manless ini. Beda supplier beda pula controller manless ini. Controller Manless ini dipasang di dalam Box Dispenser 4.
Baca selengkapnya